14 месяцев пилил SaaS для автосервисов, закрываю на MRR 23к. Вскрытие провала

[dmsmith]

Всем привет. Решил написать разбор, пока эмоции не остыли. 14 месяцев назад начал пилить CRM для автосервисов, вчера разослал последним клиентам письмо о закрытии. MRR на пике был 23 тысячи рублей. Расходы на инфру, кассу и ИП около 12 в месяц, свое время не считаю, страшно.

По порядку. Идея родилась когда сам записывался на замену масла и сервис потерял мою запись. Подумал: вот же боль, везде тетрадки и эксель. Стек взял знакомый, Laravel 11 + Vue 3, постгрес. Планировал MVP за 3 месяца, делал 8. Классика, вылизывал то что никому не надо: календарь с drag and drop, красивые отчеты, интеграцию с телефонией которую в итоге подключил один клиент.

Продажи. Холодные звонки по 2ГИС, ногами обошел штук 30 сервисов в своем городе. Конверсия из разговора в триал процентов 10, из триала в оплату еще меньше. Итог 11 платящих по 1990 в месяц. И все, потолок. Владельцу сервиса с двумя подъемниками система не нужна, у него все в голове. А сетям нужен 1С и подрядчик с гарантиями, а не самописка от одного человека.

Ошибки как я их вижу: не продавал до написания кода, полез в нишу где ЛПР не сидит в интернете, цену поставил ниже плинтуса и боялся поднимать. Ну и тащил один, без партнера который умеет продавать.

Спрашивайте, отвечу честно. Может кому сэкономлю год жизни.

[jpmore]

@dmsmith, спасибо что с цифрами и честно, а то обычно пишут только когда MRR миллион. вопрос: партнерку пробовал? через поставщиков запчастей, через ребят которые сервисам камеры и кассы ставят. в таких нишах продают не сайты, а свои люди которые уже ходят к этим владельцам

[etxegoy]

@dmsmith, Очередная CRM для ниши N, их на рынке штук сорок, от YCLIENTS до самописок. Ты конкурентов вообще смотрел до старта? У YCLIENTS тариф от 1100р в месяц и отдел продаж на сотню человек. Куда ты лез со своими 1990 и нулевым маркетингом, для меня загадка. 14 месяцев можно было просто поработать и положить на вклад под 18%.

[RaspberryWhale]

не понимаю при чем тут стек, но 8 месяцев на MVP это жесть конечно. календарь с drag and drop прикручивается готовым FullCalendar за вечер, отчеты вообще можно было руками в экселе клиентам отправлять первые полгода

[arch4]

У меня была почти такая же история, только CRM для доставки воды. Те же холодные обходы, те же 1990р. Знаешь что в итоге сработало? Перестал продавать подписку и начал продавать внедрение фиксом за 40-60к плюс 990 в месяц за поддержку. Офлайн-бизнес в РФ не понимает подписку, но отлично понимает заплатил один раз и оно работает. Психология тетрадки, как ты и написал. Жаль что поздно увидел твой тред.

[kernelpilot]

ниша где ЛПР не сидит в интернете это приговор, остальное детали

[redis_guru]

@RaspberryWhale, А почему закрыл, а не продал? На телдери проекты с живыми платящими клиентами уходят за 3-5 годовых выручек, у тебя это в районе 600-700к. Даже если за 300 ушло бы, лучше чем рубильник дернуть. 11 клиентов которые реально платят это самое дорогое что у тебя было.

[mjp1982]

хах, узнал себя. только у меня был учет для шиномонтажек и я даже до 11 клиентов не дополз, бросил на пятом. читаю такие треды как групповую терапию, продолжайте